❓ Preguntas Frecuentes

📦 ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

El plazo estimado de entrega es de 1 a 2 días laborables. Una vez enviado tu paquete, recibirás un correo electrónico con tu número de seguimiento para ver dónde está en todo momento.

📍 ¿Cómo puedo seguir mi pedido?

¡Es muy fácil! En cuanto procesamos tu compra, te enviamos un enlace de rastreo a tu email. También puedes consultar el estado en cualquier momento desde nuestra sección de [Seguimiento de Pedido].

🔄 ¿Puedo devolver o cambiar mi producto?

¡Sí, sin complicaciones! Si tu producto llega dañado, presenta algún defecto o no estás satisfecho, dispones de 14 días de garantía para contactarnos y solucionarlo o tramitar la devolución.

🧼 ¿De qué material está hecho y cómo se limpia?

Está fabricado con espuma PU de alta calidad ultrasuave (slow rising). Si se ensucia con el uso diario, solo necesitas pasarle una toallita húmeda o lavarlo suavemente con agua y jabón neutro.

🤫 ¿Es silencioso para usar en la oficina o clase?

¡100%! Es completamente silencioso, no mancha las manos ni deja residuos, por lo que es el compañero perfecto para aliviar el estrés en reuniones, horas de estudio o en el trabajo.

✉️ ¿Cómo puedo contactar con vosotros?

Puedes escribirnos a través de nuestro formulario de contacto o enviarnos un correo directo. Nuestro equipo de atención al cliente te responderá en un plazo máximo de 24 a 48 horas.